Что делать если вас затопил сосед

Содержание

Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться

Что делать если вас затопил сосед

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Обратите внимание

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Важно

Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Если вы видите, что масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру, нажав красную кнопку на пробке, либо щелкнув рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это поможет избежать короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.

Как получить субсидии на покупку жилья молодым семьям в 2019 году

Следующее действие – перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:

  • Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
  • Если соседей нет дома – звоните в управляющую организацию, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
  • При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.

Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

  • виновата управляющая организация – до первого запирающего крана или другого отключающего устройства, находящегося в квартире, где был прорыв
  • виноваты соседи – после крана или отключающего устройства

Важно! Исходя из статьи 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества. В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с организацией предоставляющей такие услуги. Таким образом, возлагается ответственность за целостность коммуникаций на нее.

Но пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491, разделяет коммуникации водоснабжения на находящиеся до запирающего устройства или регулировочного крана и находящиеся после. До – это зона ответственности управляющей организации, а после – собственника квартиры.

Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.

Единственным исключением, будет самостоятельное переоборудование системы отопления, без уведомления компании осуществляющей содержание дома. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

Фиксируем факт затопления

Если вы все еще не вызвали представителя управляющей компании, самое время это сделать.

Источник: https://polit-gramota.ru/obshhestvo/zatopili-sosedi-sverhy-kto-vinovat-chto-delat-kyda-obrashatsia

Что делать если затопил сосед

Что делать если вас затопил сосед

Объясняем какие действия предпринять при потопе от соседа и как выйти из этой ситуации «сухим»

Вы пришли после работы домой и чувствуете, что в квартире стоит влажность. Проходите в ближайшую комнату и видит как по стене течет вода и капает с потолка. У вас стресс и вы не знаете что делать.

Рассказываем какие предпринять шаги, чтобы выиграть в суде:

Для начала убедитесь, что именно сосед сверху вас затопил и найдите источник откуда идет вода. После сфотографируйте весь ущерб: размокшие обои, стены, потолок и вещи на которые попала вода.

После вызывайте представителя из управляющей компании. Найдите телефон УК в телефоне или посмотрите на квитанции об оплате квартплаты. Если не получается дозвониться — поезжайте в саму управляющую компанию и пишите заявление. После с представителем составьте акт о затоплении.

Акт о затоплении

После оцените ущерб: найдите все чеки, договора и остальные документы на имущество, которое было испорчено. Так вам будет проще доказать в суде стоимость ремонта и покупку новых вещей. Заранее сложите всю сумму перед походом к виновнику потопа.

После того как вы оценили ущерб, подсчитали стоимость, получили акт о затоплении от УК нужно идти к соседу. Лучший вариант: договориться с соседом на возмещение ущерба без суда.

Если сосед адекватный и готов помочь финансово или с помощью своих сил сделать ремонт — соглашайтесь. Главное: пропишите соглашение на бумаге. Никаких устных договоренностей не может быть. Если вы хотите поменять пол на тот же материал, который был, пропишите это в соглашение.

Чем детальней будет прописано соглашение, тем меньше шансов, что выйдет не то, чего вы не ожидали.

Если переговоры прошли неудачно — придется пойти в суд. Перед подачей досудебной претензии оцените шансы на возмещение ущерба: если сосед пожилой человек, вряд ли он сможет возместить ущерб вам в полном объеме.

Еще один из подготовительных этапов перед судом: оценить ущерб от профессионального оценщика. Найдите оценщика в интернете, проверьте состоит ли он в СРО и его застрахованную ответственность. После составления оценки сделайте копию документов оценщика и сохраните их для суда.

После оценки ущерба — нужно подать досудебную претензию. Закажите выписку из ЕГРН и узнайте кто является собственником жилья. Именно на его имя и будет отправляться досудебная претензия. В самой претензии опишите ситуацию и свои требования в свободной форме. Укажите чего вы требуете, от кого, какая стоимость ущерба и приложите все копии нужных документов.

После отправьте претензию через почту России. Это делается для того, чтобы в суде доказать что вы пытались пойти на мировую, но собственник виноват, что не согласился на ваши условия. После сделайте описи документов, которые вы отправляете. Нужно будет две копии.

При отправке письма нужно сделать его ценным — хватит 1 рубля. После отправки вам на почте дадут чек и опись со штампом. Если после этого сосед понял, что ваши намеренья серьезные, он может пойти на мировую. Главное: записать все неустойки по времени, которое затягивал собственник.

Пропишите сроки оплаты, чтобы сосед не затягивал с оплатой.

Если собственник не ответил на вашу досудебную претензию — нужно писать исковое заявление. Если вы не уверены в своих силах — лучше нанять юриста. Оплату его услуг можно включить в свое заявление и если вы выиграете суд, собственник заплатит за расходы на юриста.

Если вы хотите подать иск на сумму меньше 50 тыс. рублей — подавайте иск в мировой суд. Если больше — в районный суд. Иск подается в суд по адресу нахождения квартиры собственника.

После того как вы с юристом или самостоятельно подготовили иск — подпишите его и отправляйте собственнику. Также сохраните чек об оплате отправки.

К исковому заявлению также приложите все документы на которые вы опираетесь в своей претензии: выписку из Росреестра, копия претензии и чеки. Нужно будет сделать две копии: одна для суда, другая для вас. После подачи укажите ваш телефон и электронный адрес — так секретарю суда будет проще уведомить вас о дате заседания.

Чаще всего суд занимает от двух до трех месяцев. В суде нужно будет защищать свою позицию: отвечать на вопросы и объяснять обстоятельства случившегося. Если вы не готовы — лучше нанять юриста. Если собственник будет возражать — срок суда может увеличиться от шести месяцев до года.

Закончился суд, вы его выиграли. Но собственник все равно не торопиться исполнять решение суда. Тогда нужно обратиться в Федеральную службу приставов. Для этого получите в суде исполнительный лист. Чтобы его получить, напишите заявление на выдачу. Вам помогут в суде и покажут пример заполнения. Обязательно проверьте сходится ли сумма: часто там могут быть опечатки.

После того как вы получили решение суда нужно передать его в Федеральную службу судебных приставов. Позвоните заранее в отдел ФССП и уточните часы приема — так вы сможете точно подать заявление вовремя. После этого, вы сможете возместить себе деньги за причиненный ущерб.

Источник: https://rosreester.net/info/chto-delat-esli-zatopil-sosed

Что делать если тебя затопили соседи сверху и не хотят платить: пошаговый алгоритм действий при затоплении квартиры

Что делать если вас затопил сосед

Любой житель многоквартирного дома не застрахован от того, что его зальют соседи сверху. Конечно, проживающим на последних этажах в этом плане легче, но и им могут грозить неприятности в виде протекания крыши.

Как же грамотно поступить, если затопили соседи? Чтобы отстоять свои права и добиться реальной компенсации в случае, если соседи залили квартиру, следует придерживаться четкого порядка действий.

Поэтому весь алгоритм поведения пострадавшей стороны мы распишем в предлагаемой статье. Если останутся вопросы пожалуйста задавайте.

Если квартиру затопили соседи, что делать и куда обращаться

Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании. Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.

В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно  присутствовать и указание на причины затопления.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

У многих возникает вопрос: когда заливают соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации.

Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений.

Экспертное заключение станет доказательством суммы причиненного ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд. Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину.

Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.

Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т. п. Желательно при этом все договорённости с соседями закрепить в письменном виде.

К кому адресовать претензии

Когда произошло затопление квартиры, важно понимать, кто будет за это отвечать. И здесь все зависит от причин, по которым произошло это неприятное обстоятельство.

Если потекла стиральная машина, забыли выключить кран или поломался смеситель, то отвечать за нанесенный ущерб будет собственник квартиры. Если она находится в аренде, то все претензии можно адресовать и арендатору.

Когда у квартиры по документам несколько владельцев, то они могут нести солидарную ответственность за причиненный материальный ущерб от протечки.

Другое дело, когда соседи топят квартиру в случае прорыва стояка или же радиатора отопления. В этом случае отвечать за причинение ущерба будут ЖЭК или управляющая компания, курирующая дом.

Дело в том, что именно указанные структуры отвечают за поддержание в надлежащем состоянии инженерных сетей, общих для каждого дома. Поэтому первоначальные досудебные претензии стоит направлять именно им.

Если квартира, в которой произошёл потоп, используется на условиях социального найма, то все претензии также можно адресовать местным властям, в чьем ведении находится дом. Но, как правило, в договоре указывают, что ответственность за возможное причинение вреда несет наниматель жилого помещения.

Повторимся, в любом случае важно в акте зафиксировать причины залива собственного жилья.

Когда решить дело мирно не получается

Если соседи не хотят платить за ущерб от затопления в добровольном порядке, то единственный выход – это обращение в суд. Готовя иск, стоит запастись всеми доказательствами наличия ущерба.

К ним относятся уже упомянутый акт о заливе квартиры, все фотографии пострадавших помещений, экспертное заключение, а также все другие материалы, которые сочтёт нужным предоставить пострадавшая сторона.

Не исключено, что к судебному процессу придётся привлечь и свидетелей. Поэтому эти лица должны быть предупреждены заранее о возможном вызове в суд.

Само исковое заявление стоит построить на описании факта залива квартиры (дата, примерное время). Кроме того, следует указать, что именно было повреждено в помещении.

Дальше описываются причины, в силу которых произошел потоп. И здесь нужно сослаться на упомянутый выше акт, а также другие документы, составленные по факту затопления квартиры.

Следующим блоком будет обоснование суммы ущерба. И если проводилась независимая экспертиза, то важно кратко привести её результаты со ссылкой на реквизиты заключения специалиста.

Законодательство не запрещает помимо компенсации материального вреда заявить и о компенсации морального вреда, однако при этом следует грамотно подготовить доказательства.

Естественно, к иску должны быть приложены и копии всех документов, подтверждающих как факт затопления, так и величину причиненного ущерба.

Следующие действия при взыскании ущерба от залива квартиры

Когда необходимо понимание того, что делать, если квартиру затопили соседи сверху и не хотят платить, следует принять к сведению, что одного только решения суда недостаточно.

Чтобы деньги взыскать с соседей, затопивших квартиру, следует пройти через стадию исполнительного производства, осуществляемого судебными приставами. Однако перед этим следует получить в суде исполнительный лист.

Дальше процедура будет достаточно стандартной. Приставы вначале обратят внимания на доходы должника, а затем и его имущество.

Правда, не исключено, что уже в процессе исполнительного производства сторонам удастся договориться и подписать мировое соглашение. Его пунктами, в том числе, может быть предусмотрена другая форма возмещения ущерба.

Как заставить соседей оплатить ремонт после затопления

Если квартиру неожиданно затопили, то нелишним будет воспользоваться квалифицированной правовой поддержкой.

Юрист не только предоставит все требуемые консультации, но также приедет на место и поможет составить все необходимые документы по инциденту.

Специалист также может помочь с составлением иска и обоснованием в нём суммы нанесённого урона. При необходимости будет оказана поддержка и в судебных заседаниях.

Многие совершают ошибки при возмещении ущерба,  от затопления в собственной квартире. Избежать их поможет сотрудничество с юристом.

Косых Татьяна Викторовна. Источник yurist-spb24.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://yurist-spb24.ru/zhilishhnoe-pravo/chto-delat-esli-tebya-zatopili-sosedi-sverhu-i-ne-hotyat-platit.html

Что делать если затопили соседи, как оценить ущерб от затопления

Что делать если вас затопил сосед

Проживание в многоквартирном доме несет в себе множество опасностей. Одна из них – риск быть затопленным соседями сверху. Затопление несет за собой массу внутренних переживаний, а также необходимость в существенных расходах на восстановление жилья. Нередко приходится судиться с соседями, чтобы обязать их выплатить нанесенный ими ущерб.

Рассмотрим, что нужно сделать, если квартиру залили сверху, и как защитить свои права, добившись компенсации материального и морального вреда.

Соседи сверху затопили квартиру что делать?

Когда залили соседи сверху, необходимо:

  • устранить риск распространения потопа, выявив источник проникновения воды в жилье;
  • сделать все необходимое для защиты имущества, ценных вещей, детей, домашних питомцев;
  • вызвать сотрудника управляющей компании, который составит акт.

Для того чтобы зафиксировать факт повреждения имущества, владельцу жилья необходимо отправиться в управляющую компанию, а также предпринять попытки мирно договориться с виновником ущерба.

Если данные попытки не привели к результату, потребуется инициировать судебное разбирательство и взыскать с соседа компенсацию в понудительном порядке. Для этого потребуется предоставить доказательства залива и вины ответчиков, рассчитать стоимость ущерба, нанесенного имуществу.

Но до суда, после того как акт составлен, потребуется направить соседям письменную претензию. Возможно, это предотвратит продолжительные судебные разбирательства.

Практика показывает, что доказать вину соседа может быть сложно. Например, нередко в дом проникает вода из-за низкого качества крыши дома или межпанельных швов.

В этом случае виновата управляющая компания. Ее сотрудник, своевременно прибывший по месту происшествия, установит все обстоятельства и причины протечки.

А если вода текла из-за переполненной ванны или из крана в доме, то виноват сосед.

Первые действия при потопе квартиры

В первую очередь необходимо выполнить следующие действия.

Обесточить жилье Для того чтобы устранить риск дальнейшего распространения воды по квартире, необходимо обесточить жилье. Для этого потребуется знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за данную опцию. Благодаря данному действию будет предотвращено короткое замыкание, если вдруг внутренняя проводка намокнет. Также это обезопасит владельца жилья, родственников и домашних питомцев от удара током. Если при обращении к соседям вы увидели, что они предпринимают попытки удалить воду с затопленного участка, необходимо оказать им помощь. Чем быстрее вода будет устранена, тем меньший ущерб испытает квартира
Прекратить потоп Необходимо добиться того, чтобы сосед сверху сразу же перекрыл воду. Если он отсутствует или по каким-либо другим причинам не может это сделать, нужно связаться с сотрудниками аварийной службы, попросив их перекрыть воду в отдельном стояке или по всему подъезду
Спасти ценные вещи, имущество, обезопасить родственников Сначала необходимо убедиться в безопасности родственников и питомцев. Далее нужно спасти важные документы. На случай непредвиденных ситуаций все документы следует хранить в специальной папке, чтобы при необходимости сразу же их вынести или убрать в безопасное место, накрыв пленкой
Зафиксировать ущерб Сделать это можно, сфотографировав квартиру после потопа или сняв затопление на видео. Рекомендуется сделать несколько фотографий или видео в разные промежутки времени – это позволит составить наиболее полную картину происходящего
Составить акт Далее следует отправиться в ЖК или управляющую компанию, которая ответственна за обслуживание многоквартирного дома. Специалист составит акт, в котором укажет время и дату затопления, предполагаемую причину, приблизительную стоимость ущерба, нанесенного квартире

Важно! Если на время потопа хозяин залитой сверху квартиры отсутствовал, то при обнаружении воды в доме ему следует сразу же обратиться в ЖК или управляющую компанию. Ведь в дальнейшем потребуется доказывать, что ущерб жилью был нанесен именно по причине допущенного соседями сверху затопления, а не вследствие иных обстоятельств. По этой причине акт необходимо составить как можно быстрее.

Если сосед-виновник или сотрудник управляющей компании отказывается фиксировать ущерб, то рекомендуется пригласить в жилье проживающих по соседству лиц. Процедуру осмотра квартиры следует заснять на видео или сфотографировать.

Что делать, если соседи отказываются открывать дверь

Если соседи отказываются открывать дверь, не желая мирно разрешать сложившийся конфликт, необходимо тут же связаться с сотрудниками управляющей компании и аварийной службы водоканала, разъяснив сложившиеся обстоятельства. После этого необходимо дождаться, пока специалисты не приедут, чтобы они перекрыли в доме, подъезде или в стояке воду.

Следующие действия – фиксация ущерба, расчет компенсации, составление акта, сбор доказательств.

Если же соседи на работе, нельзя самостоятельно пытаться вскрыть входную дверь, чтобы перекрыть воду. Можно попробовать перекрыть подающий подвальный вентиль.

Но в этой ситуации есть риск того, что вас привлекут к ответственности за самовольное отключение воды.

По этой причине рекомендуется вызвать сотрудников аварийной службы, не предпринимая самостоятельных действий до приезда специалистов.

Порядок составления акта о затоплении

Обычно акт составляют специалисты управляющей компании. Они укажут в документе все необходимые сведения по установленной форме. Однако если сотрудники так и не приехали, можно сделать это самостоятельно, пригласив свидетелей.

В акте необходимо указать следующие сведения:

  • наименование документа;
  • улица, дом и № затопленной квартиры;
  • дата, месяц и год происшествия;
  • список участников комиссии – сотрудники ЖЭКа, свидетели, владельцы затопленного жилья;
  • причины, по которым произошел потоп, или вероятные причины затопления;
  • перечисление сложившихся обстоятельств: в каких комнатах, в каких частях помещений возникли пятна, подтеки;
  • перечень имущественных объектов, которым был нанесен ущерб;
  • оценка нанесенного квартире ущерба;
  • факт осуществления фото- или видеофиксации ущерба;
  • подписи участников комиссии с указанием их полных ФИО.

В случае если виноватый отказывается ставить подпись на документе или вовсе отсутствует, в акте необходимо сделать соответствующую пометку.

Если проводится фотофиксация ущерба, то рекомендуется распечатать материалы и попросить сотрудников и свидетелей поставить на них подпись. Когда виновный сосед не против, можно дополнительно сфотографировать или заснять на видео его жилье с указанием прорвавшегося водопровода и т. д.

Экземпляры акта передаются сотрудникам УК, виновным соседям. Один из экземпляров должен остаться у владельца затопленной квартиры.

Для того чтобы оценить сумму ущерба, необходимо обратиться к независимому эксперту или в уполномоченную оценочную организацию. Стоимость услуг оценщика в дальнейшем можно взыскать с виновника через суд. А за 5 суток до проведения экспертизы необходимо проинформировать виновного соседа о ней.

Разрешение ситуации

Если стороны договорились о мирном выходе из сложившейся ситуации, то им необходимо составить письменное соглашение, указав в нем порядок возмещения ущерба виновным. Документ следует заверить в нотариальном порядке. В нем содержатся все действия, которые обязуется выполнить сосед для компенсации ущерба.

Если договориться самостоятельно не удалось, пострадавшему нужно обратиться с иском в суд.

К иску прикладываются следующие документы:

  • копия акта о последствиях затопления жилья;
  • смета на ремонт, восстановление жилья;
  • экспертная оценка ущерба;
  • квитанции об оплате услуг оценочной компании;
  • правоустанавливающая документация на жилье.

Если сумма ущерба составляет меньше 50 тысяч рублей, то обращаться необходимо в мировой суд по адресу нахождения квартиры, а если больше – в районный.

Пострадавший может рассчитывать не только на выплату ущерба, но и на компенсацию морального вреда.

Практика показывает, что даже при удовлетворении исковых требований непосредственное возмещение ущерба может занять до полугода. При отказе виновного возмещать ущерб необходимо связаться с сотрудниками судебных приставов, которые обяжут человека выплатить деньги.

Источник: https://advokati-moscow.ru/info/chto-delat-esli-zatopili-sosedi/

Что делать, если вы затопили соседей

Что делать если вас затопил сосед

Что может быть хуже потопа в собственной квартире? Только тот случай, когда вы ещё и заливаете соседей снизу. Если вода повредит дубовый паркет, винтажный диван и новый телевизор, возмещать убытки придется вам. Разбираемся, как выйти из ситуации с минимальными финансовыми и эмоциональными потерями.

Как вести себя при потопе

Если неприятность случилась у вас на глазах, в первую очередь стоит позаботиться об общей безопасности.

Первое: нужно обесточить помещение через электрощит

Делать это лучше в резиновых перчатках.

Даже если потоп не затрагивает электроприборы, отсыревший пол или щели в стенах могут стать проводниками электричества и привести к короткому замыканию. Почему? В стенах и под покрытием пола часто проходят провода, и далеко не все из них могут быть изолированы.

Чаще всего электрощит можно найти в прихожей. Значение вниз — отключение электричества (зависит от модели).

Второе: перекрыть стояки с водой в туалете и на батареях, если к ним есть доступ

Соседей тоже нужно попросить отключить стояки.

Если вы не видите причину залива, то тремя самыми очевидными причинами по статистике «Манго» могут быть:

  • износившаяся труба стиральной машины;
  • вентиль батареи, не выдержавший напора воды;
  • трубы под раковиной, которые были плохо закреплены.

Бороться с поломанной трубой или оторванным вентилем батареи бесполезно и опасно, а у некоторых моделей бытовой техники нет аварийного выключения. Если источник потопа неизвестен, отключение стояков поможет сузить круг вероятностей.

Водопроводный стояк располагается около санузла.

Необходимо максимально закрутить в левую сторону и проверить воду из-под крана.

Нужно сразу предупредить соседей о том, что вы их заливаете. Ущерб можно значительно уменьшить, если вынести из-под зоны залива дорогую технику, передвинуть мебель и подставить под капли тазик.

Третье: вызвать аварийную службу

Также стоит вызвать сотрудников ЖЭК или УК, если на дворе день.

Аварийная служба перекроет воду во всем доме, а также поможет оперативно выяснить причину залива. В некоторых случаях ее удается решить сразу. Также заявку можно оставить электронно на сайте Госуслуг.

Телефон диспетчерской или управляющей компании вы найдёте в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде в подъезде.

Четвертое: составить акт о заливе вместе с аварийной службой или с сотрудником ЖЭК или УК

Акт обязательно должен содержать причину ущерба.

Этот документ поможет при получении компенсации от страховой компании, при обращении с жалобой соседей и при решении других спорных вопросов. Вполне возможно, что протечка произошла по причине ЖЭК или УК, и тогда пострадавшие смогут запросить компенсацию.

Пятое: связаться со страховой компанией

И обязательно сфотографировать последствия ущерба в квартире и у соседей. 

Даже если квартира не застрахована, фото и видео поможет оценить ущерб в случае обращения соседей. Если квартира застрахована, имеет смысл сразу обратиться в компанию, предоставив акт, фото или видео события для получения компенсации. 

Если вы узнали о затоплении постфактум, когда вернулись домой, воду уже наверняка перекрыли. Но это не значит, что можно расслабиться. Нужно убрать всё, что успело попасть на пол, и зафиксировать повреждения имущества.

Как найти виновника потопа 

Почему важно знать, кто виноват? Когда случается обширное затопление, страдает имущество не только владельца квартиры, но и его соседей. Выплачивать компенсацию за ущерб будет тот, чья вина будет доказана. 

Виноватыми в потопе могут быть четыре стороны.

  • Личная ответственность. Потоп может произойти по случайности — открытый кран, забытая стиральная машинка, растаявший холодильник. 
  • Ответственность на соседях (третьих лицах). Причиной потопа могло быть поведение соседей, или, к примеру, третьих лиц, проводивших ремонтные работы. 
  • Ответственность на управляющей компании. Если проблема была в общих коммуникациях, то ответственность несет УК или ЖЭК. Например, прорванная из-за отсутствия ремонта общая труба.
  • Воля случая или внешнее воздействие. Причиной затопления может быть внешнее воздействие, например, погодные условия или незапланированная авария. 

Однажды в «Манго» пришли с необычным случаем: сильный ветер выбил окно пока дома никого не было, и ливень залил балкон клиента и соседей снизу. Соседям и аварийке пришлось вскрывать замок и останавливать потоки воды самостоятельно.

Узнать то, кто был виноват, поможет аварийная служба и специалист по ремонту из независимой службы. Поэтому так важно сохранять фото и видео случившегося, акты аварийки и заключения мастера. На их основе будет решаться, что послужило главной причиной потопа, и кто несет за него ответственность.

Если вы живёте в съёмной квартире, обязательно сообщите о произошедшем владельцу жилья. Все дальнейшие вопросы лучше решать в его присутствии. К тому же вам всё равно придётся согласовать с собственником, кто и как будет устранять последствия и делать ремонт.

В случае вины управляющей компании будет необходимо оформить претензию от лица всех пострадавших. Сплотиться с соседями в таком случае будет хорошей идеей: коллективные претензии и иски к УК или ЖЭК имеют больше шансов на быстрое рассмотрение.

В случае вины соседей разумно будет напрямую обратиться к ним. Про то, как это правильно сделать, мы уже рассказывали.

При общении с соседями помните:

  • соседи могут сильно нервничать из сложившейся ситуации, и диалог стоит начинать с поиска совместного решения;
  • соседи могут быть застрахованы от гражданской ответственности, это упростит процесс компенсации;
  • досудебное решение вопроса проще и дешевле, чем судебное;
  • в случае спорных моментов лучше решать их через привлечение третьей стороны: независимой службы оценщиков или специалистов по ремонту.

Cохраняйте спокойствие и не ругайтесь. Найти виновного вы успеете, в первую очередь важнее минимизировать последствия потопа. Если соседей нет дома, а телефонами вы не обменивались, сообщите о происшествии консьержу или в управляющую компанию. Они найдут способ связаться с жильцами квартиры.

Если причиной послужила непогода или неприятная случайность, главным помощником в этом случае будет страховая компания. Разумеется, всё не предугадать, но риски в виде непогоды или протекающего крана чаще всего покрываются стандартным полисом по защите имущества от рисков. 

Не платить дважды: как правильно компенсировать ущерб соседям

Если нет сомнений, что вина за затопление лежит на владельце квартиры, стоит подсуетиться и проявить активное участие в разрешении конфликта:

  • сфотографировать все повреждения, которые произошли по вине затопления;
  • лично присутствовать при составлении акта о заливе аварийной службой, и обязательно зафиксировать у себя, что записали в протоколе;
  • если решение спора происходит мирно, обязательно нужно составить расписку и претензию с точными сроками, суммой и списком повреждений;
  • в спорном случае стоит провести независимую оценку произошедшего;
  • если квартира застрахована от такого типа ущерба, сообщить соседям контакты страховой компании или передать в нее информацию лично. 

Если мирно договориться не удается, а  потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую сумму.

В случае, когда вина лежит на УК или на ЖЭК, стоит составить коллективную претензию вместе с соседями. В ней могут участвовать не только пострадавшие стороны, но и другие проживающие в доме лица. 

В статье програжданскую ответственность мы уже рассказывали о том, как правильно вести себя при наступлении подобных случаев. Ниже мы напомним о том, на что важно обращать внимание.

Досудебное решение конфликта 

Досудебное решение конфликта помогает избежать лишней головной боли, оно проще и быстрее. Есть три варианта разрешить конфликт мирным путем.

  • Обратиться в страховую компанию с подтверждением произошедшего, дать контакты соседей, дождаться оценки ущерба от страховой и их возмещения в рамках страхового полиса.
  • Если владелец квартиры согласен, что вина лежит на нем, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую. Но любое возмещение убытков должно быть подтверждено документально, например, распиской у нотариуса. 
  • Если виновник — УК, ЖЭК или иная сторона кроме владельца и соседей, и соседи согласны с этим, можно направить коллективную досудебную претензию на возмещение данных средств. 

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба. Компанию заранее стоит проверить в Росреестре на наличие разрешения деятельности.  

Как может выглядеть претензия:

В ней обязательно должна присутствовать экспертная оценка и заключение, а также акт о случившемся (его можно взять в управляющей компании).

Как может выглядеть расписка:

Обычно общение с соседями, получение расписок и погашения ущерба занимает определенное время. Поэтому наличие страхового покрытия помогает сэкономить не только деньги, но и время. 

Судебное решение конфликта

Если без суда не обойтись, нужно подготовить полный комплект документов, чеков и результатов независимой оценки ущерба.

Если дело дошло до суда: 

  • не платите компенсацию до судебного решения;
  • соберите все возможные документы, фото и видео;
  • если вы уже делали какие-то выплаты — обязательно сохраните все чеки;
  • помните, что вы можете подать ответный иск.

Важно: ответный иск нужно подавать после консультации с юристом. Не менее важным является и то, что истец должен предварительно сообщить о своих намерениях досудебного решения конфликта, то есть иметь:

  •  доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
  •  доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Если разгневанные соседи решили сразу обратиться в суд, стоит направить им письмо с предложением досудебного решения проблемы. Как минимум это поможет избежать судебных расходов и длительного разрешения спора.

Подумайте о будущем

Чтобы больше не попадать в такую историю, регулярно проверяйте состояние труб и бытовой техники. А перед уходом из дома не забудьте лишний раз взглянуть на краны.

По статистике «Манго Страхование», затопления — одни из самых частых причин обращений в страховую компанию. Происходят они по самым разным причинам, но честная страховая помогает решить проблему с ущербом имущества и соседями на протяжении всего процесса. 

Отзыв клиента «Манго» на ресурсе АСН (Агентство страховых новостей)

Снизить финансовые риски поможет страхование недвижимости. Причём застраховать можно не только свою квартиру, но также и гражданскую ответственность в отношении жилья соседей. А это значит, что компенсацию после затопления им выплатит страховая компания. 

Источник: https://daily.mango.rocks/zatopili-sosedey/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.